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Non riesco ad iscrivermi al sito

Se non riesci ad effettuare l'iscrizione tramite l'apposito form situato in homepage, sotto al logo Cougar Italia, controlla di aver inserito tutte le informazioni correttamente:

  1. Seleziona il tuo sesso
  2. Indica la tua data di nascita
  3. Inserisci un indirizzo e-mail valido in quanto riceverai solo a quel indirizzo la tua mail di conferma iscrizione (Se il tuo indirizzo email non viene accettato, ti consigliamo di provare a utilizzarne uno diverso. Puoi crearne uno gratuitamente cliccando qui)
  4. Crea il tuo nome utente, che può essere composto sia da numeri che da lettere per un massimo di 15 caratteri
  5. Scegli la tua password che deve essere compresa da un minimo di 5 ad un massimo di 10 caratteri

Se invece non visualizzi il form d'iscrizione o il form di login verifica:

  1. di non avere nessun programma di blocco delle pubblicità attivo sul tuo browser
  2. di accettare il caricamento degli script sul tuo browser

Eventualmente prova ad utilizzare un browser diverso, ad esempio: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari, Opera.

Ho dimenticato nome utente e/o password

Se hai dimenticato il tuo nome utente o la tua password, clicca su "Già utente" in alto a destra, clicca su "Password dimenticata?", apparirà automaticamente un riquadro nel quale ti sarà chiesto di inserire il tuo indirizzo email col quale sei iscritto al sito per ricevere nuovamente i tuoi dati d'accesso.

Non ho ricevuto la mail per confermare la mia iscrizione

Controlla che la nostra mail di conferma non sia finita nella casella "spam" o "posta indesiderata" del tuo account di posta elettronica.
Ti consigliamo di aggiungere il mittente alla tua rubrica.

Desidero disattivare il rinnovo automatico del mio abbonamento

Per disattivare il rinnovo automatico del tuo abbonamento e non ricevere più nessun addebito, segui questa procedura:

  1. Clicca su "Account"
  2. Clicca su "I miei parametri"
  3. Vai a "Il mio abbonamento"
  4. Clicca su "Parametri"
  5. Conferma cliccando su "Annullare il rinnovo"

Il rinnovo automatico può essere disattivato in qualsiasi momento senza perdere nessun beneficio del proprio abbonamento attivo.

Il rinnovo automatico dell’abbonamento stipulato con l’APP invece, è disattivabile unicamente attraverso il proprio account Apple.
Accedere al proprio ID Apple e andare in gestione abbonamenti per disattivare il rinnovo.
Per ottenere istruzioni dettagliate sul procedimento clicca qui

Desidero cancellare definitivamente il mio profilo

La procedura per cancellare definitivamente la tua iscrizione è la seguente:

  1. Clicca su "Account"
  2. Clicca su "I miei parametri"
  3. Vai a " La mia iscrizione"
  4. Clicca su "Soppressione dell'iscrizione"

Attenzione, questa azione non può essere annullata. Cancellando l'iscrizione, il nome utente non potrà essere riutilizzato per i 3 mesi successivi per motivi di privacy. Annullando l'iscrizione al sito, l'utente cancella: l'abbonamento se ne ha uno (non avverranno più addebiti ma non procederemo a nessun rimborso riguardo all'abbonamento in corso), la messaggeria (i messaggi ricevuti e inviati), la lista di amici, la lista nera e i kiss (ricevuti e inviati).

Altre domande?

All'interno del sito, dopo aver effettuato l'accesso, potrai trovare molte domande frequenti con relative risposte cliccando su "Account" > "Aiuto".

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